OVER
Hallo! Mijn naam is José en ik kom uit Madrid.
Na vele jaren als jurist te hebben gewerkt in het buitenland, heb ik beslist om me toe te leggen op mijn echte passies: fietsen en cultuur.
Enkele maanden geleden zat ik samen met een groep vrienden. Omdat we allemaal gek zijn van fietsen, wisselden we ideeën uit om een unieke fietservaring te beleven in de streek rond Madrid. Hoe zouden we het beste kunnen halen uit de bergen en de natuurlijke omgeving? Maar we spraken ook over de culturele activiteiten in de regio waar we het meest van houden. AzulBikes is het resultaat van dat gesprek, het brengt al deze elementen samen. Wij geloven dat Madrid fantastische ervaringen kan bieden aan fietsfans – zowel op de fiets als ernaast.
De mensen achter AzulBikes zijn heel vaardige fietsers, kennen de omgeving op hun duimpje en staan positief en avontuurlijk in het leven. We hebben in verschillende landen gewoond, dus hebben ervaring met verschillende manieren van fietsen. Elke land en streek heeft wel iets speciaals en unieks te bieden. Maar passie voor fietsen vind je overal, en fietsfans vormen een grote internationale familie.

Onze visie, missie en waarden
Wij zijn gepassioneerd door Madrid, de plek waar we vandaan komen en waar we leven, en we zijn trots om die passie te delen met iedereen.
AzulBikes is geboren uit het verlangen om het beste van Madrid te combineren: fietsen door adembenemende landschappen en prachtige dorpen, en genieten van de cultuur en befaamde gastronomie van de stad.
We willen je Madrid tonen zoals haar bewoners het beleven. Nog belangrijker: wij willen dat je een onvergetelijke ervaring meemaakt die je leven verrijkt en fijne herinneringen creëert die je bijblijven voor de rest van je leven. We willen dat je je welkom voelt als een nieuwe vriend, die directe toegang krijgt tot de plekken die ons dierbaar zijn, en met wie we ons eten kunnen delen, onze kennis en onze passie voor alle goede dingen van Madrid en Spanje. We hopen blijvende contacten op te bouwen met de mensen die op bezoek komen en tijd met ons doorbrengen. Mensen die voelen dat AzulBikes hen een ervaring heeft bezorgd die hun leven heeft veranderd.
We hechten belang aan een respectvolle, tolerante en zorgzame houding in alle contacten. We waarderen diversiteit en zullen altijd ons best doen om tegemoet te komen aan individuele noden en voorkeuren.
Milieu
We geloven in verantwoord toerisme. We respecteren de natuur en engageren ons om een betere wereld voor onze kinderen achter te laten. Daarom zullen we altijd de opties kiezen die het minste impact op de natuur hebben.
ECC-Net als bemiddelaar
Het Europees Centrum voor de Consument (ECC-Net) is een netwerk van consumentencentra in de Europese Unie, IJsland en Noorwegen. Het verschaft informatie over consumentenrechten en bemiddelt bij disputen als de betrokken consument en de handelaar in twee verschillende Europese landen wonen.
We zijn altijd bereid om naar alle standpunten te luisteren. Het is onze bewuste intentie om alle mogelijke klachten te horen en ze ernstig te nemen. Als er een probleem is en je wil een klachtenprocedure opstarten met de hulp van een derde partij, dan schakelen we graag ECC-Net in als bemiddelaar om elk misverstand op te lossen.
Belgische Delegatie
Heb je een vraag? Contacteer ons zeker in Brussel op (+32) 471 24 46 68. We zijn open tussen 13.00 en 15.00, van maandag tot vrijdag (Midden-Europese Tijd). We helpen je graag verder.